قوانین و مقررات سایت داوکو
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه کنید.
۱ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد و این موضوع باعث تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت، اطلاعات سفارش در سیستم داوکو ثبت شده و فرآیند آماده‌سازی و ارسال آغاز می‌شود.
۲قیمت محصولات
قیمت محصولات درج‌شده در سایت داوکو به‌صورت آنلاین نمایش داده می‌شود و ملاک محاسبه، قیمت ثبت‌شده در زمان نهایی کردن سفارش است.
با توجه به نوسانات قیمت ارز، ممکن است قیمت برخی محصولات در سایت به‌روز نباشد. برای اطلاع از قیمت نهایی می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی داوکو تماس بگیرید.
ممکن است قیمت یا موجودی محصولات در طول زمان تغییر کند. با این حال، پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تغییرات بعدی قیمت شامل سفارش ثبت‌شده نخواهد شد؛ مگر در مواردی که خطای واضح و غیرعمدی در قیمت‌گذاری رخ داده باشد.
۳پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در سایت انجام می‌شود.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود به حساب بر عهده مشتری است و مشتری نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورتی که مبلغ سفارش به هر دلیل به‌صورت موفق ثبت نشده باشد، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی نخواهد شد.
۴ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی کالا، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
داوکو تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث تغییر زمان تحویل شوند.
۵بررسی کالا هنگام دریافت
مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید یا بازشدگی بسته‌بندی، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی داوکو اطلاع داده شود تا امکان بررسی و پیگیری سفارش وجود داشته باشد.
۶قوانین مرجوعی
مشتری می‌تواند طبق شرایط مرجوعی داوکو، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت محصول را ثبت کند.
در صورتی که مرجوعی صرفاً به درخواست و انتخاب شخصی مشتری باشد و کالا فاقد ایراد یا مغایرت باشد، محصول باید:
- ✓کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
- ✓پلمپ و بسته‌بندی اولیه آن باز نشده یا مخدوش نشده باشد.
- ✓تمامی لوازم جانبی و متعلقات همراه کالا را داشته باشد.
- ✓در شرایطی بازگردانده شود که امکان فروش مجدد آن وجود داشته باشد.
هزینه ارسال در مرجوعی به درخواست شخصی مشتری، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی، موضوع توسط داوکو بررسی و پس از تأیید، مطابق شرایط فروشگاه برای تعویض کالا یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.
۷محصولات دیجیتال و الکترونیکی
با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال و لوازم الکترونیکی، باز کردن پلمپ یا استفاده از برخی محصولات می‌تواند امکان فروش مجدد آن‌ها را از بین ببرد.
بنابراین، در صورتی که کالا صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری و بدون وجود ایراد یا مغایرت درخواست مرجوعی داشته باشد، باز بودن پلمپ یا استفاده از کالا می‌تواند باعث عدم پذیرش مرجوعی شود.
۸گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، شرایط استفاده از گارانتی مطابق ضوابط شرکت یا مجموعه ارائه‌دهنده گارانتی خواهد بود.
داوکو در قبال مواردی که خارج از شرایط گارانتی شرکت ارائه‌دهنده باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
۹موجودی کالا
موجودی محصولات ممکن است به‌صورت لحظه‌ای تغییر کند. در موارد نادر، ممکن است پس از ثبت سفارش مشخص شود که محصول موردنظر به دلیل خطای موجودی یا شرایط غیرمنتظره قابل تأمین نیست.
در چنین شرایطی، داوکو موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده مطابق شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۰مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است محصولات خریداری‌شده را مطابق دستورالعمل و شرایط استفاده ارائه‌شده توسط سازنده استفاده کند.
مسئولیت خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست، نصب نادرست، ضربه، رطوبت، نوسانات برق، تعمیر یا تغییرات غیرمجاز و سایر موارد خارج از شرایط استفاده محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۱حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت‌نام و خرید در اختیار داوکو قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.
داوکو متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محفوظ نگه داشته و از آن‌ها در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات فروشگاه استفاده کند.
۱۲حساب کاربری
هر کاربر مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی داوکو اطلاع دهد.
۱۳تغییر قوانین
داوکو ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۱۴ارتباط با داوکو
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا خدمات فروشگاه، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی داوکو در ارتباط باشد.
ثبت سفارش در سایت داوکو به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.