راهنمای مرجوعی

قوانین مرجوعی کالا

در داوکو تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت به دست شما برسد. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید، امکان درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فراهم است.

مرجوعی به درخواست مشتری

در صورتی که مشتری به هر دلیل شخصی یا بدون وجود ایراد در کالا، تصمیم به بازگرداندن محصول داشته باشد، امکان عودت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد؛ با این شرایط:

  • ✓ کالا باید کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
  • ✓ پلمپ و بسته‌بندی اولیه کالا نباید باز یا مخدوش شده باشد.
  • ✓ تمامی متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه‌ها و اقلام همراه کالا باید به‌صورت کامل موجود باشند.
  • ✓ کالا باید در شرایطی بازگردانده شود که امکان فروش مجدد آن وجود داشته باشد.
  • ✓ هزینه ارسال کالا در مرجوعی به درخواست مشتری، بر عهده مشتری خواهد بود.
⚠️

نکته مهم

محصولات دیجیتال و لوازم الکترونیکی که پلمپ آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، در صورتی که مشکل یا مغایرتی نداشته باشند، امکان مرجوعی به درخواست شخصی مشتری را نخواهند داشت.

در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، موضوع توسط کارشناسان داوکو بررسی خواهد شد و در صورت تأیید، شرایط تعویض یا بازگشت وجه مطابق قوانین فروشگاه انجام می‌شود.

ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا با پشتیبانی داوکو تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.

📞 تماس با پشتیبانی